Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cd68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
cd68 Quy định sử dụng dịch vụ cd68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để hạn chế truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo quy định pháp luật rồi xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần chuyển sang màn hình khác.

Email hỗ trợ

Dùng cho các yêu cầu chính thức như khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra soát giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch nội địa — tra cứu được ngay trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quy định cd68

Những thắc mắc dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn truy cập.

Được. Bạn có thể liên kết nhiều phương thức thanh toán nội địa với một tài khoản, miễn là tên chủ ví khớp với thông tin đã xác minh trên hệ thống.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Nếu tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

Không. Tài khoản cd68 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản; vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.